利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，Natulab, Inc.（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。サービス利用者の皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）は，サービスを利用するための登録をした時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（目的）

本規約は、当社が提供するサービス（買い物・個人輸入代行）の利用について定めるものです。

第2条（適用）

  1. 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

第3条（利用登録）

  1. 本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第4条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

  1. ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
  2. ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条（商品・商品の使用について）

ユーザーは以下を同意した上で利用するものとします。

  1. 商品価格は為替の変動や仕入れ状況により予告なく変更する事があります。また、商品価格はご注文受付時の価格が適用され、ご注文受付後にキャンペーンや値下げなどによって価格が変更になった場合でも一切値引きはしないものとします。
  2. 注文後に商品が在庫切れとなり、かつ該当商品の再入荷が不確定な場合はキャンセル扱いとさせていただきます。（クレジットカード決済の場合、また代金前払いの場合は相当額を各決済毎の返金方法にて2～3営業日中に返金いたします。）
  3. ユーザーがサプマートで購入した商品は全てユーザーが輸入者となり自身の責任により輸入される「個人輸入」にあたります。
  4. 商品により一度に個人輸入できる数量に制限があるため、確認の上、規定数量の範囲で注文するものとします。規定を超えての注文による輸入通関時の没収等のトラブルがあった場合は、当社は一切の責任を負わないものとします。
  5. 法人・団体名義での注文はできません。
  6. 商品は個人使用を目的としている為、第三者への譲渡・転売はできません。（不正行為が発覚し当社が悪質と判断した場合、その後の注文受付、問い合わせ対応、返品対応などのサービスを一切行いません。また、トラブルの際も当社は一切の責任を負わないものとします。
  7. 当社の取り扱い商品全て（サプリメント・ハーブ製品等）は特定の疾病を治療する事を目的とした製品ではありません。
  8. 商品を使用し、使用に起因する副作用などのトラブルが生じた場合はユーザーの自己責任となります。また、商品のご使用に関しても同様の為、当社は一切の責任を負わないものとします。
  9. 掲載されている商品情報（商品画像、内容量、インストラクション、内容成分等）、メーカーの商品リニューアル時メーカーから当社へ提供される情報の誤植や不備等が起り、実際の商品の仕様と部分的に際が生じる場合があります。こうした場合、「全く別の商品」と判断されるような大きな相違が存在するケースを除き、掲載情報に関しての保証はしないものとします。
  10. アレルギーをお持ちのユーザー、通院中、医薬品の処方を受けているユーザー、妊娠中、授乳中のユーザーは、予めかかりつけの医師に相談の上使用するものとしてください。
  11. 商品の利用は全て自己責任となります。その為、原則として当社を利用するユーザーは成人を対象としております。未成年者が注文を行う際は保護者の同意を得ている事が前提となっております。

第6条（支払いについて）

  1. ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
  2. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には，ユーザーは年14．6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
  3. 支払いが確認できない場合、入金が確認できるまで以後の注文の発送を保留させていただくものとします。
  4. 支払いの遅延・迷惑行為が確認された場合、当社の判断によってアカウントの停止、またはその後の取引の決済方法を「前入金」のみとさせていただくものとします。
  5. ユーザーが所定の手続きによるキャンセルを行わずに『受け取り拒否』があった場合、配達員がお届けに上がった日を着荷日とし、延滞金を起算し、実際の商品の受け取りの有無にかかわらず代金を請求させていただくものとします。

第7条（キャンセルについて）

当社は未使用未開封の商品であれば、アウトレット販売商品を除き、商品到着後7日以内であれば原則としていかなる場合でも返品を承るものとします。ユーザーはキャンセルをする際、以下を理解し行うものとします。

  1. 返品にかかる送料はユーザー負担とします。

  2. アウトレット販売商品については、いかなる理由においても返品できないものとします。

  3. 開封後、使用後のご返品、返品期限（商品到着後7日以内）を超えたご注文の返品はできません。

  4. 出荷完了後のキャンセル（返品）の場合、商品発送時の送料が当店に発生しておりますため、送料代金として1,000円を請求させていただきます。

  5. 出荷完了後のキャンセルを行う場合はユーザーは必ず商品を受け取ったうえで当社に連絡を行い所定の手続きによってキャンセルをおこなうものとします。

  6. ユーザーが配送会社に商品の「受け取り拒否」をして商品が当店に返送された場合、もしくは「長期不在」「住所不明」等の理由で当店に商品が返送された場合、商品発送時と返送時の二重の送料が当店に発生しておりますため、送料代金として2,000円を請求させていただきます。

  7. 高額商品（１件3万円以上）や大量注文（１品目につき12個以上）に該当するご注文の場合、発送後ユーザー都合のキャンセル・返品はできないものとします。

  8. 当社からの出荷後に起きた（不在票の有無・再配達の時間指定等）の配送業者とユーザーとの間で起きたトラブルを理由に注文の取り消し・キャンセルは出来ないものとします。また、当社は一切の責任を負いません。

第8条（商品の破損・不備・不足について）

商品に破損・不備・不足があり、商品到着後7日以内にユーザーから当社へ連絡があった場合「良品との交換」「商品の再出荷」、状況により「商品代金の返金（欠品扱い）」の対応を行わせていただきます。以下の場合は対応外となります。

  1. 商品到着後7日を過ぎている場合（土日祝も含む）
  2. 当社が依頼する「商品状態の写真」「製造番号（LOT＃）」「賞味期限（EXP）」などの送付に協力いただけない場合
  3. 破損商品を破棄してしまい手元にない場合
  4. お受け取り後ユーザーの手元での保管中の商品状態変化の場合
  5. 気候・温度による商品状態変化の場合
  6. 一部カプセルの外れや割れ、カプセルからの粉漏れ、剤形の一部破損の場合
  7. 商品の匂い、風味、色、使用感といったユーザーの主観を伴う要素の場合
  8. カプセル・タブレットの大きさ等における使用者の意図と実物との齟齬の場合
  9. 内容量誤差（製造工程上、商品の内容量は数パーセント※1～3粒の誤差が生じる可能性があります）等メーカーが不良品としての判定を行わない場合

第9条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  4. 当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  10. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
  11. 他のユーザーに成りすます行為
  12. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
  13. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
  14. 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  15. その他，当社が不適切と判断する行為

第10条（本サービスの提供の停止等）

  1. 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。

第11条（利用制限および登録抹消）

当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

  1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
  4. 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
  5. 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
  6. その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第12条（退会）

ユーザーは，当社の定める退会手続により，本サービスから退会できるものとします。

第13条（保証の否認および免責事項）

  1. 当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第14条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条（利用規約の変更）

当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（個人情報の取扱い）

当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第17条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第18条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第19条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては，米国カリフォルニア州法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。