配送・関税について
日本以外の国と地域へのお届けについて
当店は米国内で運営を行なっており、お届けは日本のみを対象としております。
お届け方法について
通常は「ヤマト国際」にてカリフォルニア州トーランスより出荷いたします（追跡可能）。
発送完了メールにて配送伝票番号をお知らせしていますので、ご確認ください。
なお、一部の商品は「佐川国際」を用いる場合がございます。
配送業者のご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。
送料について
ご注文合計額が5,000円以上で送料無料（日本全国一律）
5,000円未満の場合、700円の送料（日本全国一律）を別途いただきます。
※ご注文合計額とは、ポイントやクーポンの値引き後の最終的な金額となりますので、何卒ご了承ください。
※1件につき1万6,000円を超えるご注文は、追加関税が発生しないよう当店にて2個口以上に梱包を分割して出荷させていただきます。
※当店都合による分割発送については原則、追加送料はいただきません。
※分割して出荷した場合、後発便が先に届く場合もございます。ご了承ください。
※上記の理由により、1件につき1万6,000円を超えるご注文で代引き決済をご希望の場合、個口を分割して出荷するため、新たな代引き手数料（お客様負担）が発生します。加算した金額をメールにてお知らせします。
お届け時間について
ご注文受付時にお届け時間帯のご希望を承っております。
ご注文時点でご選択いただけるのは下記のいずれかとなります。
・午前中（12時まで）
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
再配達について
ご不在の場合は、配送会社より「配達不在通知」が投函されます。
再配達をご希望の場合は、7日以内に配送会社の営業所までご連絡をお願いいたします。
お客様長期ご不在、住所不明・転居先不明などの理由により商品が当店に返送されてしまいますと、配送会社から返送費用が請求されてしまいます。
その際、お客様へ返送費用（1,000円）を別途ご請求させていただきます。予めご了承ください。
お届け先ご住所の変更について
アメリカ出荷後のお届け先の変更は、配送会社の規定で「転送料」が発生してしまいますのでご注意ください。
※転送料は配送会社の配達員が、お届け時に「着払い」としてご請求させていただきます。
※転送前のお届け先の所管営業所にてお受け取りをされる場合は、転送料はかかりません。
関税・消費税について
ご購入金額が免税範囲（概ね1万6千円）を越える場合、税関局の判断により関税及び日本国の消費税がかかるケースがございます。その場合、原則として配送会社が立て替えを行い、その後サプマートを通じてお客様に請求させていただくか、配達員に直接お支払いいただく形となります。
※関税は商品の原材料によって細分化されているため一概に言えませんが、食品の場合でおよそ10～15％程度です（20％以上かかるものもございます）。
※サプマートはアメリカのオンラインショップであり、カリフォルニア州で営業を行なう事業者です。商品の発送も米国カリフォルニア州から行っております。米国の税制上、消費税は州内の購買にのみ課せられておりますので、カリフォルニア州外にお住まいのお客様（日本在住のお客様）は、カリフォルニア州の消費税を支払う義務はございません。
サプマートからお客様に対してカリフォルニア州の消費税をご請求することはございませんが、日本国内に個人輸入される時点でかかる関税及び税関が徴収する日本国の消費税については、輸入者となるお客様のご負担となります。