サプマートは米国カリフォルニア州アナハイムに拠点のある販売業者で、2002年よりインターネット販売を通じて、日本のお客様へ米国サプリメント・健康食品・美容品を提供しつづけています。ありがたいことに8万人以上の日本のお客様が、当店の会員様でいらっしゃいます。

サプマートは米国の健康食品・化粧品を日本向けに販売するネットショップのパイオニアとして、かつては業界最大規模の商品数を誇っておりました。

近年、お客様の健康リテラシーは飛躍的に向上し、また新型コロナを機に、店舗も臨機応変の対応が求められる時代となりました。

そこで2021年7月にサイトを大幅リニューアルいたしました。

これまで通り優れたブランドと商品を厳選しつつ、さらに最新の研究論文やレポートなどを元に選定したアイテムを随時ご紹介することで、よりクオリティの高いサービスに徹してまいります。

現在、海外発送の個人輸入サイトは数多くございます。英語を自動翻訳したサイトでサプリメントを販売している店舗もあります。

プロテインを格安で販売する某サイトで購入したら「虫が混入していた」「ホコリまみれの商品が届いた」というケースもあります。

海外ではそれが当たり前なのかもしれませんが、日本人は違います。

日本人としての「当たり前」を忘れていないのが、サプマートです。

よってお客様対応も、日本人スタッフが日本語でつとめさせていただきます。

とはいえ輸入貨物ですので、梱包や配送において、国の違いやギャップを感じる部分はあるかもしれません（梱包資材など）。

できるだけ当店では佐川国際を使い、追跡可能な運送手段でもって日本までお届けいたしますので、どうかご安心ください。

サプマートではサプリメントの正しい知識や情報をもとに適切にご案内ができるよう、専門スタッフが常駐しています。

しかし私たちは医師とは違って、病気や症状に対してのアドバイスや、治療のためのサプリメントをおすすめすることはできません。

また「個人輸入」ならではの制約も多くございます。

とはいえ「こんな商品がほしい」といったご要望、メーカーの在庫状況、商品のご質問、返品希望などはお気軽にお問合せください。可能な限り対応させていただきます。

サプマート　カスタマーセンター（CS)

• サプマートに会員登録をいただければ、5％のポイントバックがその日のご注文から適用されます。
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• ご購入後、商品レビューを書いて採用されれば、すぐ100ポイントを進呈いたします。
• 会員登録を済ませて、便利なポイント制度をぜひご活用ください。
• サプマポイントクラブについて

■当店はインターネット販売を通じてアメリカより日本のお客様への個人輸入代行をしております。

よって、原則として日本の消費税をお預かりすることはございません。

ただし、ご購入金額が免税範囲（概ね1万6千円）を越える場合、税関局の判断により関税および日本国の消費税がかかるケースがございます。

その場合、原則として配送業者が立て替えを行ない、その後サプマートを通じてお客様に請求させていただくか、配達員に直接お支払いいただく形となります。

■商品の返品・交換につきましては、理由にかかわらず到着から7日以内にお問い合わせセンターまでご連絡ください。

内容を確認後、当店サポートセンターのスタッフより手続き方法をご案内いたします。

以下の場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。

・到着後8日以上経過した商品

・使用済み、開封済みの商品

・アウトレットセール商品

・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品