サプマートについて


サプマートは、「アメリカの高品質なアイテムを日本の皆様に安心して手軽にご利用いただきたい」 という願いから設立された、米国カリフォルニア州のサプリメントストアです。


サプマート(supmart)の「サプ」はサプリメント(supplement)の「サプ」と一緒で、「足りないものを補充する」(sub-)からきています。「マート」は市場、商いを意味します。水星(マーキュリー)も語源は同じで、もともとマーキュリーとは商いの神様でした。

日本では入手の難しい、数々の足りない栄養を補っていただくための市場として、サプマートはありつづけます。


アメリカの法人が運営するオンラインショップですが、経営者ならびに運営スタッフは全員日本人で、すべて日本語で対応いたします。日本の通販サイトでお買い物をするのと同じ感覚で、アメリカで販売されている高品質なアイテムをお選びいただけます。

サプマートはここが違います

1.長年の販売実績、最新トレンドを反映

サプマートは米国カリフォルニア州アナハイムに拠点のある販売業者で、2002年よりインターネット販売を通じて、日本のお客様へ米国サプリメント・健康食品・美容品を提供しつづけています。ありがたいことに8万人以上の日本のお客様が、当店の会員様でいらっしゃいます。

サプマートは米国の健康食品・化粧品を日本向けに販売するネットショップのパイオニアとして、かつては業界最大規模の商品数を誇っておりました。

近年、お客様の健康リテラシーは飛躍的に向上し、また新型コロナを機に、店舗も臨機応変の対応が求められる時代となりました。

そこで2021年7月にサイトを大幅リニューアルいたしました。

これまで通り優れたブランドと商品を厳選しつつ、さらに最新の研究論文やレポートなどを元に選定したアイテムを随時ご紹介することで、よりクオリティの高いサービスに徹してまいります。

2.すべて日本語!安心の日本人スタッフ対応

現在、海外発送の個人輸入サイトは数多くございます。英語を自動翻訳したサイトでサプリメントを販売している店舗もあります。

プロテインを格安で販売する某サイトで購入したら「虫が混入していた」「ホコリまみれの商品が届いた」というケースもあります。

海外ではそれが当たり前なのかもしれませんが、日本人は違います。

日本人としての「当たり前」を忘れていないのが、サプマートです。

よってお客様対応も、日本人スタッフが日本語でつとめさせていただきます。

とはいえ輸入貨物ですので、梱包や配送において、国の違いやギャップを感じる部分はあるかもしれません(梱包資材など)。

できるだけ当店では佐川国際・クロネコヤマトといった運送手段でもって日本までお届けいたしますので、どうかご安心ください。

3.サプリメントアドバイザーが常駐&商品を選定

サプマートではサプリメントの正しい知識や情報をもとに適切にご案内ができるよう、専門スタッフが常駐しています。

みなさまに安心してサプリメントをお使いいただけるよう、私たちサプリメントの専門家がご相談やご質問にお答えします。

私たちは医師とは違って、病気や症状に対してのアドバイスや、治療のためのサプリメントをおすすめすることはできません

また「個人輸入」ならではの制約も多くございます。

とはいえ「こんな商品がほしい」といったご要望、メーカーの在庫状況、サプリメント選びについてのご質問、商品の使い方、返品希望などはどうぞお気軽にお問合せください。誠意を持って対応させていただきます。

サプマ無料商品相談センター

4.クロネコヤマト・佐川急便の国際宅配便でのお届け

国際貨物も日本国内と同様、年々運賃が上昇しており、大変厳しい状況です。

それでもサプマートでは「5,000円以上のご注文で送料無料」を継続します。

しかも「クロネコヤマト」「佐川急便」の国際宅配便サービスを使用して(※)アメリカから日本のお客様のお手元まで大切にお届けします。

※荷物によっては他の配送業者のサービスをやむを得ず使用する場合がございますが、それでも輸送中の破損への保証も付いたトラッキング可能な宅配便サービスを使用します。

ご注文の前に >配送について

5.ポイントサービスが充実!うれしい会員制度

サプマポイントクラブに会員登録をいただければ、3%のポイントバックがその日のご注文から適用されます。

会員様にはほぼ毎月メールマガジンにて割引クーポンを付与しており、大変お得です。他にも会員様ならではのポイント付与が多くございます。

サプマポイントクラブについて

6.その他注意事項

■当店はインターネット販売を通じてアメリカより日本のお客様への個人輸入代行をしております。

よって、原則として日本の消費税をお預かりすることはございません。

ただし、ご購入金額が免税範囲(概ね1万6千円)を越える場合、税関局の判断により関税および日本国の消費税がかかるケースがございます。

その場合、原則として配送業者が立て替えを行ない、その後サプマートを通じてお客様に請求させていただくか、配達員に直接お支払いいただく形となります。


■商品の返品・交換につきましては、理由にかかわらず到着から7日以内にお問い合わせセンターまでご連絡ください。

内容を確認後、当店サポートセンターのスタッフより手続き方法をご案内いたします。


以下の場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。

・到着後8日以上経過した商品

・使用済み、開封済みの商品

・アウトレットセール商品

・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品