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当店は、カリフォルニア州アナハイム市にある米国法人Natulab,Inc が運営するアメリカのWEBショップです。
当店はカリフォルニア州アナハイム市の正規ビジネスライセンス(Anaheim Business License)を受けており、創業より市の認可を受けて「健康食品及びビタミン剤に関する輸出と小売」(EXPORT & RETAIL SALES OF HEALTH FOODS & VITAMINS)に関する業務に携わっております。
お客様からのお問い合わせは、Eメールにてお願いします。日本人が対応するため、必ず日本語でお問い合わせください。
営業時間: 月~金(土日祝を除く)10:00~16:00
Address: 2295 Jefferson St., Torrance, CA 90501 U.S.A
Phone:+1-310-320-3677 [国際通話/通話料有料]
Fax: +1-310-320-3276 [国際通話/通話料有料]
※FAX注文、FAXでのお問い合わせには対応しておりません
お問い合わせの前に「FAQ(よくある質問)」「利用規約」もご覧ください
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※トラブルの原因となりますため、いただいたご注文への追加・変更、複数の注文の合算処理はお受けいたしかねます。
商品の不備、その他お問い合わせ
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商品の不備(破損・不足・商品間違い等)の場合はこちら(サプマートCSセンター)へ
サプマートからの連絡・回答がない場合
メールが届かない
下記の事例が多発しています。当店からのメールが届かない場合、今一度ご確認ください:
・ メールアドレスの文字に誤りがある ・・・※1
・ 迷惑メールフィルタが強力になっている ・・・※2
・ ドメイン指定受信の設定が適切でない ・・・※3
・ メールボックスが一杯になっている ・・・※4
※1 文字の打ち間違いなど、1文字でも異なるとメールは届きません。ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがありましたら、正しいメールアドレスを当店へお知らせください。
※2 迷惑メールフィルタには、ユーザーが設定を行なうものの他、プロバイダー側が機械的に設定するものもあり、過剰設定のために必要なメールまで届かないケースが大変多くなっております(特に、無料メールサービスで多く見られます)。「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていないかご確認の上、詳しくは、ご利用プロバイダーのサポートに「必要なメールが受信できなくなっている」旨をご報告の上、対応をご依頼ください。
※3 あらかじめ「supmart.com」を受信できるように設定してください。
※4 長い間メールを受信していなかったか、メール受信の際にメールをサーバーに残す(サーバーにメッセージのコピーを置く)設定にしているなどが原因です。詳しくは、ご利用プロバイダーのサポートにご相談ください。
※ご質問・お問い合わせは日本語にて承ります。
※お電話・FAXでのご連絡&回答は現在、承っておりません。スタッフが最低限の人数で業務しており、回答はすべてメールにて対応させていただきます。
※商品不備に関するご連絡の際は、商品に印字されている「製造番号(LOT#)」、「賞味期限(EXP)」をお控えの上、ご連絡ください。
※専門知識を要するご相談はお受けしておりません。
※お問い合わせの内容や、日本とアメリカの祝日によっては、お返事に3日程度のお時間をいただく場合がございます。