サプマートは米国製サプリメントを中心に高品質なヘルスケア・プロダクトを日本の皆様にお届け致します！

※振込用紙の発送は行なっておりません。口座番号をご確認の上、金融機関に備え付けの振込用紙をご利用になるか、ATMなどからお振込下さいませ。

なお、「新規のご注文」、「3万円（※）以上のご注文」、「日本以外の国と地域からのご注文」の場合には前払い又はクレジットカードでの決済とさせていただきます。前払いの場合、ご注文後8日たってもご入金が確認できない際にはキャンセル扱いとさせていただくことが御座います。

※銀行振込・郵便振替の際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の前（又は通信欄など）に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、宜しくお願いいたします。
  例）  100123サプマタロウ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合（他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など）特定が不可能となり入金確認ができないことが御座います。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせ下さいませ。

※入金期限内に入金が確認できない際には、ポイントの加算を行わない場合がございます。
入金期限を大幅に超過して入金が無い場合には、郵送にて督促状をお送りし、「遅延損害金（延滞金）（14.6％）」 及び 「督促手数料（督促状1通につき240円）」を加算して請求させていただきます。特に悪質な場合は、他の通信販売店と共有する「代金未払い者名簿」への登録、債権回収業者への債権譲渡を行なうことがあります。その後は債権回収業者より督促（必要な場合、訴訟手続き）が行なわれ、サプマートを含む「代金未払い者名簿」を共有する通信販売店でのお買い物が一切出来なくなります。
状況より「取り込み詐欺」であると判断した場合、金額の大小を問わず都道府県警に被害届けを行い、民事・刑事両面でしかるべき措置をとります。

※以前のご注文について入金が確認できていない場合、入金が確認できるまで以後のご注文の発送を保留させて頂くことが御座います。

※過去のご注文にて、お支払いの遅延や当店への迷惑行為などがあった場合、当店の判断によってアカウントの停止、またはその後のお取り引きにつきまして決済方法を「前入金」のみとさせて頂くことが御座います。

※所定の手続きによるキャンセルを行わずに商品の『受け取り拒否』があった場合、配達員がお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金をご請求をさせていただきます。

※3万円（※）以上のお買い上げの場合、クレジットカードでのご決済か、銀行振込・郵便振替にての前入金をお願いいたします。
また、前のご注文分のお支払いが済んでおらず、その注文分も併せた総額が3万円を超える場合も上記と同じく前入金を御願いいたします。その場合、ご注文後8日たってもご入金が確認できない際にはキャンセル扱いとさせていただくことが御座います。

１） クレジットカード決済

取り扱いカードは以下の通りです。

    

※ お支払いは1回払いのみとなります（分割払いなどのご指定は承っておりません）。

※2018年4月より、セキュリティ対策の強化と致しまして「カード情報非保持化」に対応することを目的としたシステム（トークン決済へ）の変更を行なっております。これに伴い下記の環境以外でのクレジットカードのご利用が困難となっております。

【ご利用環境のご案内について】

推奨ブラウザは下記になります。

・Microsoft Internet Explorer 11
・Microsoft Edge
・Chrome
・Firefox
・Safari（MacOS、iOSのみ）

※OSはTLS1.1以上での通信に対応していること
※TLS1.1以上での通信に対応していること
※Cross-Origin Resource Sharingに対応していること

また、各ブラウザの最新安定版を推奨しております。

・Windows7 以上
・Android5以上
・iOS5以上
・OS X v10.9 以上

なお、Android 4系ではAndroid標準ブラウザでの接続（ご利用）はできませんが、ChromeやFirefoxを使用しますと接続可能な端末も御座います。
(こちらにつきましても、すべての端末で接続可能になるわけではございませんのでご留意くださいませ。)

２） 銀行振込

ご注文者様のお名前で下記の口座にお振込下さい（振込手数料はお客様負担となります）。

【振込口座】 三井住友銀行 麹町支店（218） 普通 8790565
【口座名義】 サプマート

※関税は商品の原材料によって細分化されているため一概に言えませんが、食品の場合でおよそ10〜15％程度です（20％以上かかるものも御座います）。

※サプマートはアメリカのオンラインショップであり、カリフォルニア州で営業を行なう事業者です。商品の発送も米国カリフォルニア州から行っております。米国の税制上、消費税は州内の購買にのみ課せられておりますので、カリフォルニア州外にお住まいのお客様（日本在住のお客様を含む）は、カリフォルニア州の消費税を支払う義務は御座いません。
サプマートからお客様に対してカリフォルニア州の消費税をご請求することは御座いませんが、日本国内に輸入される時点でかかる関税及び税関が徴収する日本国の消費税については、輸入者となるお客様のご負担となります。

※返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

※アウトレット販売商品については、いかなる理由においても返品はお受けいたしかねます。

※開封後、使用後のご返品、返品期限（商品到着後7日以内）を越えたご注文のご返品はお受け致しかねます。

※配送はカリフォルニアから航空便にて行なっております。出荷後のキャンセル（ご返品）の場合、原則として配送料の実費をご負担いただきますのでご了承下さい。

※発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りの上でご連絡下さい。所定の手続きによってキャンセルを行なっていただけない場合、また一方的に商品の『受け取り拒否』をなされた場合、配達員が最初にお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金をご請求をさせていただきます。

※高額注文（1件3万円以上）や大量注文（1品目につき12個以上）に該当するご注文の場合、発送後のお客様都合のキャンセル・返品はお受けできないことが御座います。

※（不在票の有無、再配達時の時間指定など）当店からの出荷後に起きた “配送業者と輸入者様（お客様）との間でのお受け取り上のトラブル”を理由としたご注文の取り消し・キャンセルは一切お受けできません。出荷後は輸入者様（お客様）の責任にて商品をお受け取りの上、返品をご希望の際には所定の手続きにて頂けますようお願い申し上げます。

※出荷時点・着荷時点の正確な状況把握、事実確認が困難となりますため、お申し出期限（商品到着後7日以内）を大幅に超えてのご連絡には対応致しかねる場合が御座います。
早急に対応を行うためにも、誠に恐縮ながら、お申し出期限内で可能な限り早期にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

※正確に商品状態を把握するため、原則として商品に印字されている「製造番号（LOT#）」、「賞味期限（EXP）」また、「商品状態を撮影した画像」をお送りいただいた上で確認をさせていただいております。画像のご送付にご協力いただけない場合、当店及びメーカー側で破損や不備に該当するかどうかの事実確認が行えないため、代替品の発送やご返金などの対応を致しかねる場合が御座います。

※1度に（1品目を）大量に購入された場合、お客様ご自身で長期間、製品を保管することになりますが、保管環境によっては、品質に影響が及ぼされる可能性が生じます。また、体調や体質の変化により、サプリメントがお体に合わなくなる場合も御座いますが、そういった場合につきまして、私どもでは保証いたしかねますため、1回のご注文で商品を大量に輸入（購入）されることはお控え下さい。

※輸送中の事故が原因と思われる商品の破損があった場合、配送業者の担当者が破損原因調査のためお届け先にて状態を確認させていただくことが御座います。当店カスタマーサポートセンターへご連絡の上、商品はご返品なさらずに、そのままの状態でお取り置き下さいませ。

※商品の破損、不備、不足は、原則として「良品との交換」「商品の再出荷」にて対応をさせて頂きますが、状況によって「商品代金の返金（欠品扱い）」にて対応させて頂く場合が御座います。

※商品の破損とは、お受け取り時点でボトルが割れており商品が全くの使用不能である場合、カプセルやタブレットの大半が破損していた場合などを指します。
商品は全てカリフォルニアから空輸での配送となるため、輸送上におけるやむを得ない商品状態変化（下記例）や、お受け取り後のお客様お手元での保管中の商品状態変化については、私どもでは一切保証いたしかねます。
・空輸中の気圧変化などによるボトルのへこみ、内側シールの状態変化など
・空輸中の気圧変化などによる少量の内容物の漏れ、及びそれに起因するボトルやラベルの汚れなど
・気候・温度による商品状態変化（冷蔵での発送は行っておりません）など
・一部カプセルの外れや割れ、カプセルからの粉漏れ、剤形の一部破損など

※商品内容の不備とは、原則として商品の誤配（出荷ミス）、又はお届けした商品に明らかに使用困難と判断できる重大な瑕疵が有った場合を指します。
商品の匂い、風味、色、使用感といった使用者の主観を伴う要素、及びカプセル・タブレットの大きさなどにおける使用者の意図と実物との齟齬については、商品内容の不備としての扱いは致しません。

※内容量の誤差（製造工程上、商品の内容量は数パーセントの誤差が生じる可能性があります）などメーカーが不良品としての判定を行わない微細な瑕疵については、商品不備としての扱いは致しません。

※ポイント加算は、後払いの場合はご入金確認後、クレジットカード決済・前払いの場合、発送完了後となります。なお、ポイント残高はログイン後の画面に表示されます。

※ログインを行わずにお会計を済ませた場合、お買い物はポイント発行対象になりません。ご来店時には必ずログインをしてお買い物をお楽しみ下さいませ。

※サプマポイントのご利用はお会計時にのみ可能です。お会計手続き時に「STEP2」の画面にてご利用可能ポイント数が表示されますので、ご利用になるポイント数をご指定下さい。

※メールアドレスやご住所、電話番号などの会員情報は、ログイン後に会員専用ページにて変更が可能です。個人情報保護のため、電話やメールなどでご変更依頼をいただきましても、ご本人確認を行わない限り変更はできませんのでご了承下さいませ。

※会員登録（アカウント）は1人1アカウントとさせていただきます。複数アカウントのポイント合算、他アカウントへのポイントの移行などについては一切行うことが出来ません。

※ポイントの発行レートは、キャンペーンなどにより変更となる可能性が御座います。発行されるポイント数は、原則としてご注文のお申し込み時点での発行レートが適用されたものとなりますのでご了承下さい。

※発行されたサプマポイントは、サプマートでのお買い物で「1ポイント＝1円」としてご利用いただけますが、ご利用期限は「6ヶ月間」とさせて頂いており、6ヶ月間ご利用がない場合は失効手続きを進めさせて頂く形となります。また、いかなる場合でも現金との換金は致しかねます。

・ 全て「前払い（銀行振込・郵便振替）」又は「クレジット カード」でのお支払いとなります。

・ 商品は米国郵便局（USPS）の国際郵便小包で出荷を行います。
当店からの出荷手配後は、全て輸入者様側でご対応をいただくことになります。

・ カリフォルニアからの出荷後に生じる可能性がある一切の問題（受取漏れ、紛失、破損、盗難、没収など）について、当店側では一切免責とさせていただきます。国際郵便小包のサービスの適用範囲内で、お客様（輸入者様）ご自身にてご対応ください。

・ 輸入国側の定めにより、関税が課せられる可能性が御座います。

・ 輸入国側の定めにより、輸入できる商品や数量に制限がある可能性が御座います。

・ 出荷後の返品や交換などには、当店では一切対応を行なうことが出来ません。

・商品価格は為替の変動や仕入れ状況などにより、お客様への予告無く価格を変更させて頂く事がございます。
また、商品価格はご注文受付時の価格が適用され、ご注文受付後にキャンペーンや値下げなどによって価格が変更になった場合でも、一切値引きはいたしかねます。

・ご注文後に商品が在庫切れとなり、かつ該当商品の再入荷が不可能な場合、やむを得ずキャンセル扱いとさせていただく事が御座います。
（クレジットカード決済の場合、また代金を前払いいただいている場合には、相当額を直ちに返金させていただきます）

・当店でお取り扱いしております商品は、アメリカ国外のお客様へのお届けにおいては、ごく一部の例外を除き全て弊社から輸出された輸入品の扱いとなり、お客様がサプマートでお買い物をいただき、商品手配をお申し込みいただくことは、お客様が輸入者となりご自身の責任により輸入される「個人輸入」にあたります（海外旅行でお買い物をなさって、商品を自国に持ち帰るケースと同様です）。また、商品によっては一度に個人輸入できる数量に制限が御座いますので、予めご確認の上で規定数量の範囲でご注文下さいませ。
また、法人・団体名義でのご注文に関しましては、個人輸入に該当しないためお受け致しかねます。
万が一、これらの規定を越えてご注文いただき、輸入通関時に没収などのトラブルがあった場合には、原則としてその補償などは当店では致しかねますことご了承下さい。

・商品は、個人使用を目的とした個人輸入の範囲でのみ輸入可能です。輸入者様は輸入後に第三者への譲渡や転売をすることはできません。
また、こうした不正な行為が判明し特に悪質と判断された場合、その後のご注文受付、問い合わせ対応、返品対応を含む一切のサービスの保証をいたしかねます。

・いかなる場合においても、弊社側にてお取引の成立が困難、または悪質なご注文であると判断した場合、ご注文手続き、問い合わせ対応、返品対応など、すべてのサービスを受諾しない権利を有します。

・サプリメント・ハーブ製品などは、特定の疾病を治療することを目的とした製品ではありません。
一連の健康関連表現（ヘルスクレーム）は、DSHEA法（1994）に基づき、メーカーが製品に “This statement has not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. （このステートメントはFDAの評価を得たものではありません。この製品は病気の診断・治療・予防を目的とするものではありません）” と付記し、製品の販売開始後30日以内にFDAに通知を行うことで許可されるものです。

・輸出後の商品は、輸入者様個人の責任においてお受け取りの上でご使用下さい。万一お受け取りやご利用においてトラブルが生じましても責任は輸入者様個人に帰結し、輸出元（当店）では一切責任を負いかねます。また、輸出後の商品状態変化や、輸入後の商品の取り扱いにおいていかなる補償も行うことも出来ません。商品のお受け取り、ご利用及び保管は輸入者様の責任で行なっていただくことがお取り引きの前提となります。
輸出をもって既に売買は成立しており、輸入者（お客様）の受け取りに関わらず弊社は全商品代金を請求する権利を有します。

・掲載されている商品情報（商品画像、内容量、インストラクション、内容成分など）につきましては、随時アップデートを行なっておりますが、メーカーの商品リニューアル、メーカーからショップへ提供される情報の誤植や不備などにより、ごくまれに実際の商品の仕様と部分的に差異が生じている場合がございます。
こうした場合、「全く別の商品」と判断されるような大きな相違が存在するケースを除き、掲載情報に関しての保証はいたしかねます。

・アウトレット販売商品に関しましては、いかなる理由においても、返品はお受けいたしかねます。

・アレルギーをお持ちの方、通院中の方、医薬品の処方を受けている方、妊娠中・授乳中の方は、あらかじめかかりつけの医師にご相談の上ご使用下さい。同じ成分、類似した機能を持つ成分を含む健康食品同士の併用も過剰摂取による危険を招く場合もあります。使用量を守り、併用には十分に注意を払ってご利用下さい。

・個人輸入で輸入した商品のご利用は、全て自己責任となります。そのため、当店でのご注文は原則として成人の方を対象としております。未成年者が注文を行う際には保護者の同意を得ていることが前提となりますこと、ご了承下さい。

・お取引の契約はお客様のお申し込みと弊社の合意の元に成立します。申し込まれたご注文は、弊社側での確認を経て初めて正式に手配されます。
なお、契約受理の通知は商品の発送をもって代えさせていただきますことご了承下さい。

・当店の与信管理システムにより、不正アクセス、名義詐称、取り込み詐欺、営業妨害などの疑いがあると判断された注文申し込み、及び誹謗中傷、恐喝、無理難題の強要など、迷惑行為と認められる問い合わせについては、一切の対応を致しかねます。また、事後にこれらの事実があったことが認められた利用者に対しては、以後一切のサービス提供を行いません。特に悪質な場合には、被害拡大防止のために日本の弁護士を通じて都道府県警に報告を行い、顧問弁護士と相談の上で日米で法的措置をとります。
また、当店が業務を委託する外部の協力会社（配送業者、決済会社など）に対する同等の迷惑行為には、協力会社が独自に法的措置をとる場合があります。その場合、当店はその必然性が認められる場合に限っては情報提供などの点で協力を行なう場合がございますことご了承下さい。

・本WEBサイト上に存在する全テキスト、画像（イメージ）、ソース、及び配信されたメール内のテキストは、サプマート（Natulab,Inc）が著作権を有するか、著作権保有者の許諾を得て使用しているものです。程度の如何を問わず、これらを許可を無く使用することは出来ません。
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※SUPMART（サプマート）では、米国カリフォルニア州の法規に従い販売を行っておりますが、日本への輸出に際しては顧客（輸入者）が日本国の市民であることから日本国の関連法規を最大限に尊重し、本表示を行っております。